CSI-Ehrung 2015

Schmolck räumt erneut ab!

Hier ist der Kunde König – Ehrung für Kundenzufriedenheit

Mitte Mai wurde in Berlin die CSI-Ehrung von Mercedes-Benz für das Jahr 2015 vorgenommen. Bei dem CSI-Index handelt es sich um die, vom Hersteller ermittelten, Kundenzufriedenheitswerte aller Niederlassungen, Vetreter und Servicepartner deutschlandweit.

Hierfür werden die Kunden der einzelnen Häuser von einem unabhängigen Marktforschungsinstitut telefonisch kontaktiert und anhand eines einheitlichen Fragebogens zu Ihrer Zufriedenheit mit dem jeweiligen Haus befragt. Der Kunde kann die Performance des Hauses in der jeweiligen Sparte, anhand von Punkten bewerten. Aus den gesamten Punkten und der Anzahl der Anrufe innerhalb eines Jahres wird ein CSI-Wert gebildet, der für die Platzierung am Jahresende in der jeweiligen Sparte verantwortlich ist.   

 

Folgende Auszeichnung hat das Autohaus Schmolck in Emmendingen erhalten:

- 3. Platz Kundenzufriedenheit Verkauf Junge Sterne unter 180 Junge Sterne Betrieben deutschlandweit

Dafür bedanken wir uns sehr herzlich bei Ihnen, unseren Kunden.