CSI-Ehrung 2014

Schmolck räumt erneut ab!

Hier ist der Kunde König – Ehrung für Kundenzufriedenheit

Mitte März wurde die CSI-Ehrung von Mercedes-Benz für das Jahr 2013 vorgenommen. Bei dem CSI-Index handelt es sich um die, vom Hersteller ermittelten, Kundenzufriedenheitswerte aller Niederlassungen, Vertreter und Servicepartner deutschlandweit.
Hierfür werden die Kunden der einzelnen Häuser von einem unabhängigen Marktforschungsinstitut telefonisch kontaktiert und anhand eines einheitlichen Fragebogens zu Ihrer Zufriedenheit mit dem jeweiligen Haus befragt. Der Kunde kann die Performance des Hauses in der jeweiligen Sparte, anhand von Punkten bewerten.
Aus den gesamten Punkten und der Anzahl der Anrufe innerhalb eines Jahres wird ein CSI-Wert gebildet, der für die Platzierung am Jahresende in der jeweiligen Sparte verantwortlich ist.

Das Autohaus Schmolck wurde in diesem Jahr wieder mit 2 Podestplätzen ausgezeichnet.
Folgende Auszeichnungen hat das Autohaus Schmolck in Emmendingen erhalten:

– 1. Platz Kundenzufriedenheit Service LKW unter 336 teilnehmenden Betrieben
– 3. Platz Kundenzufriedenheit Verkauf Junge Sterne unter 178 teilnehmenden Betrieben

Dafür bedanken wir uns sehr herzlich bei Ihnen, unseren Kunden.

Die Geschäftsführer Bernhard Schmolck und Jürgen Henninger bei der Preisübergabe.
Links und rechts von der Geschäftsleitung Mercedes-Benz Deutschland Ulrike Mönnich und Georg Abel.