++++++ UPDATE ++++++

 

Sehr geehrte Kund*innen,

um unseren Service auch in dieser schwierigen Zeit auf unserem bekannten Niveau halten zu können und das
Infektionsrisiko so gering wie möglich zu halten,werden wir vorerst die Öffnungszeiten unserer PKW-Werkstätten anpassen:

Montag - Freitag:                    08.00 - 17.00 Uhr
Samstag:                                   geschlossen    

Unsere Verkaufsabteilungen sowie Schauräume sind bis auf Weiteres geschlossen. Gerne beraten wir Sie weiterhin online oder telefonisch zu Ihrem Wunschfahrzeug. Unser Verkaufsteam freut sich auf Ihre Anfrage:

Vielen Dank für Ihr Verständnis und bleiben Sie gesund!

Ihr Schmolck-Team

Unsere ŠKODA & VW Verkaufsberater sind telefonisch oder per E-Mail für Sie erreichbar

Raphael Kempf

Verkaufsberater ŠKODA / VW Privatkunden

Jetzt kontaktieren unter  0151/40114140 

E-Mail

Oder direkt über WhatsApp

Dirk Winkler

Verkaufsberater ŠKODA / VW Gewerbekunden

Jetzt kontaktieren unter  0176/80870156 

E-Mail

Oder direkt über WhatsApp

Unsere Mercedes-Benz & smart Verkaufsberater sind telefonisch oder per E-Mail für Sie erreichbar

Jürgen Rinkenauer

Verkaufsberater Mercedes-Benz / smart Privatkunden

Jetzt kontaktieren unter  0173/6184131 

E-Mail

Oder direkt per WhatsApp

 

Benedikt Pohl

Verkaufsberater Mercedes-Benz / smart Gewerbekunden

Jetzt kontaktieren unter  0151/20023622 

E-Mail

Oder direkt per WhatsApp

Unsere Teile und Zubehör Berater sind telefonisch, per E-Mail für Sie erreichbar oder liefern direkt zu Ihnen nach Hause!

Teile & Zubehör PKW

Jetzt kontaktieren unter  0151/17169878 

E-Mail

Oder direkt per WhatsApp

Frachtkosten und Lieferzeit:

Eine Bestellung in handelsüblichem Umfang trifft innerhalb von ca. 2-4 Werktagen bei Ihnen ein.

Bei Bestellungen von größeren Mengen wenden Sie sich bitte an unsere Kunden-Hotline: +(49)7641-4602230, Montag - Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr 

Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt mit Versand- und Logistikunternehmen, mit denen wir seit Jahren erfolgreich zusammenarbeiten. Für Waren, die aufgrund ihres Gewichtes, Volumens oder ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg versandt werden können, bieten wir den Lieferservice über unsere Hausspedition an.

Die Frachtkosten sind abhängig vom Gewicht ,Volumen und Zustellungsort der Ware.

Zustellung nur per Vorkasse.

 

Teile & Zubehör NFZ

Jetzt kontaktieren unter  0151/26360166 

E-Mail

Oder direkt per WhatsApp

Zahlungsmodalitäten:

  • Paypal
  • Vorkasse
  • SEPA - Kundenkarte

Corona-Virus

Aktuelle Vorsichtsmaßnahmen

Liebe Kunden*innen wir nehmen das Corona-Virus sehr ernst und treffen folgende Vorsichtsmaßnahmen für unsere Kunden und unsere Mitarbeiter. Unser Ziel ist so weit wie möglich zur Verlangsamung des Virus beizutragen aber auch weiterhin die notwendige Mobilitätsdienstleistung rund um Ihr Fahrzeug sicherzustellen.

Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe!

Vorsichtsmaßnahmen für Kunden

  • Kontaktlose Fahrzeugannahme Ihren Fahrzeugschlüssel können Sie 24h/Tag bei uns in dem Schlüsselbriefkasten abgeben. Alle weiteren Details werden dann telefonisch mit unseren Serviceberatern geklärt.
  • Begrüßung Bitte verzichten Sie vorerst bei der Begrüßung auf jeglichen körperlichen Kontakt
  • Dialogannahme Ihres Fahrzeugs Wird von unseren Serviceberatern ohne Beisein des Kunden durchgeführt. Den Arbeitsaufwand besprechen wir im Nachgang telefonisch mit Ihnen.
  • Sicherheitsabstand zwischen Ihnen und den Mitarbeitern Bei unserer Kundenbetreuung halten wir ab sofort einen Sicherheitsabstand von 1,5 Metern bei Ihrer Betreuung ein.
  • Keine gemeinsamen Probefahrten zur Problemfeststellung Kontrollfahrten werden bis auf Weiteres von unseren Serviceberatern alleine durchgeführt.
  • Erhöhte Hygienevorschriften Auch im Umgang mit Kundenfahrzeugen und unseren Vorführfahrzeugen gelten gesonderte Hygienevorschriften. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Ihr Fahrzeug bewegen oder bearbeiten, tragen Einmalhandschuhe und bringen einen Sitz- und Lenkradschutzbezug in den Fahrzeugen an.
  • Fahrzeugauslieferungen werden zeitlich auf ein Minimum beschränkt  Fahrzeuge werden aktuell nur an Sie ausgegeben. Wir beschränken die Auslieferungen auf ein zeitliches Minimum. Erklärungen und weiterführende Einweisungen können telefonisch oder per E-Mail geklärt werden.
  • Teilelieferdienst – und Verkauf Im Moment kann es aufgrund der aktuellen Situation zu Engpässen und Lieferschwierigkeiten kommen. Grenzüberschreitende Teilelieferungen werden vorerst ausgesetzt.

Vorsichtsmaßnahmen für Mitarbeiter

  • Abstand zu Kunden Bei unserer Kundenbetreuung halten wir ab sofort einen Sicherheitsabstand von 1,5 Metern bei Ihrer Betreuung ein. Dies dient zu beidseitigem Schutz
  • Nach Möglichkeit Arbeiten im Homeoffice Wenn möglich, arbeiten Mitarbeiter aus dem „Backoffice“ nun im Homeoffice
     

FAQ

Ändern sich unsere Öffnungszeiten?

Aktuell sind wir zu unseren gewohnten Öffnungszeiten für Sie da. Sollten wir hier eine Änderung vornehmen müssen, werden wir Sie hier auf unserer Homepage oder über die sozialen Medien informieren.

Kann Ich meinen Werkstatttermin noch wahrnehmen?

Alle Termine und Reparaturen, welche wir mit Ihnen vereinbart haben, werden wie vereinbart und nach Möglichkeit durchgeführt.

Was passiert mit meiner geplanten Fahrzeugauslieferung?

Fahrzeuge können aktuell noch an Sie ausgeliefert werden. Wir beschränken die Auslieferungen jedoch auf ein zeitliches Minimum. Erklärungen und weiterführende Einweisungen werden auf einen späteren Termin verlegt. Auch nach der Fahrzeugauslieferung sind unsere Verkäufer gerne zur Beratung für Sie da.

Ich möchte ein Fahrzeug kaufen. Wie läuft die Beratung ab?

Unser Verkaufsteam ist in unseren Autohäusern im Moment noch vor Ort. Wir empfehlen im Moment jedoch eine Beratung per E-Mail oder Telefon. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir bei Probefahrten und Vor-Ort-Beratung einige Einschränkungen vornehmen müssen.

Ich möchte den Kontakt mit Bargeld vermeiden. Ist eine kontaktlose Zahlung möglich?

Schon seit Langem haben Sie bei uns eine freie Wahl von Zahlungsmöglichkeiten. Gerne nehmen wir auch Ihre Zahlung via EC-Karte oder SEPA Überweisung entgegen. Die genauen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie bei unseren Mitarbeitern am Empfang. 

 

Unser Team steht telefonisch oder per E-Mail für Sie bereit

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an unsere Mitarbeiter*innen.

Mercedes-Benz PKW Emmendingen


Am Elzdamm 2
79312 Emmendingen

Tel +49 7641 / 4602-0

Mercedes-Benz NFZ Emmendingen


Denzlinger Str. 44
79312 Emmendingen

Tel +49 7641 / 4602-300

Mercedes-Benz
Müllheim


Kinzigstraße 5
79379 Müllheim

Tel +49 7631 / 3672-0

Mercedes-Benz
Vogtsburg


Bacchusstraße 19
79235 Vogtsburg-Bischoffingen

Tel +49 7662 / 91123-0

ŠKODA / VW
Emmendingen


Am Elzdamm 2
79312 Emmendingen

Tel +49 7641 / 4602-500